Orange a perdu des abonnés, Salt devra les regagner
C’est lundi prochain, 1er juin, que Salt (ex-Orange) lancera ses nouveaux plans tarifaires, avec des abonnements à payer une fois par année. L’opérateur, qui affiche sa nouvelle marque depuis le 23 avril, compte en partie sur ces nouvelles offres pour augmenter le nombre de ses abonnés. Car ses résultats pour le premier trimestre, publiés mercredi, indiquent que la société basée à Renens (VD) a perdu 9000 abonnés durant les trois premiers mois de 2015.
Depuis plusieurs trimestres, Swisscom, Sunrise et Salt distinguent, dans leurs résultats, le nombre d’abonnés de celui de clients en prépayé. Cette séparation permet d’évaluer plus finement leur performance, les clients postpaid (abonnés) dépensant davantage que les clients prepaid. A la fin du premier trimestre, Salt totalisait 1,146 million d’abonnés. Un chiffre certes en progression de 4000 unités sur douze mois. Mais en recul de 9000 unités par rapport à fin 2014. Si l’on observe maintenant le nombre total de clients, l’on constate que Salt, avec 2,167 millions d’utilisateurs, a progressé de 19 000 unités en un an, mais de 1000 unités sur les trois derniers mois.
Contacté mercredi, Johan Andsjö, directeur de Salt, affirme ne pas être inquiet: «Ces derniers mois, nous avons investi beaucoup de temps et de moyens pour la création de la marque Salt. Maintenant que ce travail est accompli, nous allons nous concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients.» En face, les deux concurrents de Salt sont, eux, parvenus à augmenter le nombre de leurs abonnés ces derniers trimestres. Swisscom, d’abord: ces trois derniers mois, l’opérateur historique a gagné 3000 clients et la progression est de 47 000 sur douze mois, pour atteindre désormais 3,875 millions d’unités. De son côté, Sunrise s’est offert le luxe de progresser davantage que Swisscom: 14 000 abonnés de plus ces trois derniers mois et 59 000 de plus sur les douze derniers mois, pour atteindre 1,334 million de clients.
Les clients dépensent plus
Si Salt est à la traîne concernant le nombre de clients, il progresse par contre au niveau des résultats financiers. L’opérateur a ainsi annoncé mercredi que son chiffre d’affaires avait augmenté de 3,3% sur un an, pour atteindre 319,3 millions de francs, alors que dans le même temps son EBITDA (résultat opérationnel) s’affichait en hausse de 12,5% à 104,6 millions de francs. A la différence de Swisscom et de Sunrise, qui sont cotés en bourse, Salt, en mains privées, ne communique pas son résultat net.
Comment Johan Andsjö explique-t-il l’amélioration de ses performances financières au vu de l’évolution du nombre de clients? «Nous avons bénéficié de plusieurs éléments en parallèle, répond le directeur de Salt. D’abord, le lancement de l’iPhone 6, pour lequel il y a eu un véritable engouement, nous a profité. D’autre part, nous constatons une migration de certains clients prépayés vers des abonnements, qui nous permettent d’accroître notre chiffre d’affaires.» L’opérateur estime aussi que la possibilité de payer par mensualités, disponible depuis septembre 2014, a entraîné une augmentation des ventes d’appareils.
Salt affirmait mercredi que 92% de la population était désormais couverte par son réseau en 4G, l’objectif étant d’atteindre 96% d’ici à la fin de l’année.