Bouygues Telecom : les discussions avec Orange et Iliad se poursuivent
+ DOCUMENT - Selon nos informations, Orange étudie à présent un rachat en cash de Bouygues Telecom. Ce dernier affirme toutefois vouloir survivre en solo, et il a présenté au comité central d’entreprise cet après-midi son « plan de transformation », qui prévoit la suppression de 1.516 postes.
Retenez-moi ou je fais un malheur ! Personne n’a retenu le bras de Martin Bouygues et il va s’abattre sur l’échiquier des télécoms en France. Bouygues Telecom a présenté en comité central d’entreprise un plan de suppression de 1.516 emplois, soit 17 % des effectifs ! Il succède aux 556 départs volontaires de 2012. Pour la première fois en vingt ans d’existence, l’opérateur s’attend à des départs contraints. Le processus se déroulera en deux phases : un plan de départs volontaires et de reclassement interne sera mis en place du 15 novembre au 15 janvier 2014 ; il sera suivi d’un plan de sauvegarde de l’emploi, jusqu’au 15 mars.
Les 2.000 salariés des centres d’appels et les 2.500 personnes travaillant dans les boutiques sont épargnés. Résultat, le plan se concentre sur les fonctions centrales, environ 4.500 salariés, qui vont subir une vraie saignée. Les effectifs de la direction des services informatiques, soit 750 personnes, vont être réduits aux deux tiers et ceux du marketing, 250 employés, de 65 %. De nombreux cadres supérieurs et le management intermédiaire sont dans le viseur. Certains pourront se recycler au sein du groupe Bouygues, mais ce ne sera pas le cas de tout le monde. Si Martin Bouygues avait promis de sauvegarder l’emploi dans le cadre d’un rachat de SFR, la donne a changé depuis.
Discussions avec Orange
Par ailleurs, les discussions menées successivement avec les groupes Iliad (Free) et Orange pour un éventuel rachat de Bouygues Telecom « n’ont pas abouti », a indiqué mercredi Olivier Roussat, PDG de l’opérateur filiale du conglomérat Bouygues, lors d’une réunion avec des journalistes. A 17H09, l’action de Bouygues avait perdu 6,26%, et celle d’Iliad, de 7,42%.
Une déclaration qui laisse une marge d’interprétation, puisque le fait de ne pas avoir abouti ne signifie pas qu’il ne se passera plus rien sur ce front. D’ailleurs, l’opérateur historique vient de mandater le Credit Suisse et Lazard pour étudier le rachat de Bouygues Telecom. Selon nos informations, il y a bien eu un petit coup de froid entre les deux sociétés. Bouygues aurait fait pression sur Orange pour annoncer un accord de principe sur un rapprochement des deux entreprises hier. Objectif : éviter le plan social. Mais l’opérateur historique n’a pas accédé à cette demande, préférant prendre son temps.
Les discussions ne sont pas à l’arrêt, assure-t-on du côté d’Orange. Elles se seraient même transformées, assure aux « Echos » une source proche du dossier. Alors que Martin Bouygues souhaitait monter au capital d’Orange, Stéphane Richard envisagerait plutôt de racheter Bouygues Telecom en cash, avec l’aide d’un autre opérateur télécoms - Iliad, fortement intéressé par le réseau et les fréquences de Bouygues.
En attendant, pour les syndicats, les négociations sur le plan de restructuration commencent. Elles devraient durer tout l’été. Les représentants du personnel ne semblent toutefois pas arc-boutés sur le plan de restructuration qui leur a été présenté. « On va se battre pour reclasser le plus de monde possible au sein du groupe Bouygues, promet Bernard Allain, délégué FO chez Bouygues Telecom. Mais on est conscient qu’il faut faire évoluer le modèle de l’entreprise pour survivre sur un marché à quatre opérateurs. Il y a une vraie stratégie en place, contrairement au plan de 2012. »
Une mue en profondeur
Olivier Roussat, le PDG de la filiale télécoms, explique que l’heure n’est plus à la restructuration, mais à la transformation en profondeur de tous les processus. « En janvier, nous avons réalisé que le modèle économique ne tournait plus, a-t-il expliqué hier aux journalistes. Sur un marché saturé à quatre opérateurs, il était devenu impossible de faire du volume avec de nouvelles offres. » Les équipes du petit opérateur ont donc ouvert deux chantiers parallèles : le rachat de SFR – qui a échoué en avril – et la transformation du modèle économique.
C’est sur la deuxième voie que s’engage aujourd’hui Bouygues Telecom. Olivier Roussat a exposé son programme en trois points : continuer à se développer dans le mobile, notamment en accroissant les débits 4G via l’agrégation de fréquences, se renforcer rapidement dans le fixe, en cassant les prix, et transformer la relation client. Les investissements de 500 millions d’euros par an dans le réseau resteront au même niveau. L’objectif de Bouygues est de faire grossir rapidement sa part de marché fixe et de retrouver, dans deux ou trois ans, le même niveau de marge qu’avant Free Mobile.
Guerre des prix dans le fixe
Dans le fixe, Bouygues Telecom va accentuer la guerre des prix entamée avec le lancement d’une offre « triple play » à 19,90 euros. « Le marché ne peut plus rester au niveau de prix actuel, confie Olivier Roussat. Il n’y a pas assez de différenciation pour justifier les marges du secteur. » L’opérateur espère toucher Free au portefeuille, dont la marge d’Ebitda dans le fixe approche 40 %. « Ça prendra un, deux, voire trois ans, mais je tuerai Free », raconterait en privé Martin Bouygues. Des offres commerciales agressives seront dévoilées dans la fibre à la fin du mois. Et Bouygues va investir pour de bon dans le fixe, en dégroupant 1.500 nœuds d’accès ADSL d’ici à la fin 2015 et en co-investissant dans la fibre. Un accord a déjà été signé avec Orange pour les zones moyennement denses.
Les boutiques épargnées et modernisées
Bouygues Telecom cherche aussi à se démarquer par la qualité de sa relation client, et à échapper à l’étiquette de low cost. Le réseau de boutiques (environ 600 en France), au lieu de mincir, va être renforcé et modernisé, avec un doublement des investissements. Un concept de magasins plus grands sera expérimenté à République, à Paris, à la fin de l’année, avec de nouveaux rayons consacrés aux objets connectés. Les centres d’appels externalisés seront rapatriés en France afin d’améliorer le service. Tous les contrats migreront automatiquement vers le forfait le plus avantageux pour le client. Les efforts de simplification et de rationalisation serviront ainsi l’objectif de la réduction de coûts.
Avec ce plan de transformation, Bouygues Telecom veut « se donner les moyens d’assurer son avenir de façon autonome ». Mais le prix à payer est lourd pour les salariés